Política de Reembolsos

Esta política explica cómo funcionan los reembolsos en Canchero, tanto para jugadores que pagaron una reserva online como para dueños de complejo que pagan la suscripción mensual.

1. Reembolso de una reserva (jugadores)

Si pagaste una reserva online con Mercado Pago y necesitás cancelarla, el reembolso lo gestiona directamente el complejo donde reservaste — es quien presta el servicio deportivo y quien decide si corresponde devolver el pago según su propia política de cancelación (por ejemplo, con cuánta anticipación se puede cancelar sin cargo).

• Contactá al complejo usando los datos de contacto de su página pública.
• Si el complejo aprueba el reembolso, lo procesa desde su panel de administración; Mercado Pago acredita el dinero a tu medio de pago original.
• Los plazos de acreditación del reembolso dependen de Mercado Pago y de tu medio de pago (tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta), generalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Si pagaste una seña, solo se reembolsa el monto efectivamente cobrado online (la seña); el resto nunca se cobró, así que no corresponde reembolso por esa parte.

2. Reembolso de la suscripción del complejo

• El período de prueba de 14 días es gratuito: no se cobra nada durante ese tiempo.
• La suscripción mensual ($20.000 ARS) no es reembolsable de forma prorrateada: si cancelás a mitad de un período ya pagado, mantenés el acceso al panel hasta el final de ese período, pero no se devuelve el importe correspondiente a los días no usados.
• Si se te debitó la suscripción por error (por ejemplo, un cobro duplicado por una falla técnica), te lo reembolsamos íntegramente apenas lo confirmemos.

3. Errores de la Plataforma

Si la comisión cobrada por Canchero sobre una reserva no corresponde con lo configurado (por ejemplo, por un error técnico de cálculo), reembolsamos la diferencia. Escribinos con el número o la fecha de la reserva en cuestión y lo revisamos.

4. Cómo pedir un reembolso por un error de la Plataforma

Escribinos a bodachsoftware@gmail.com con tu email de cuenta, el complejo involucrado y una descripción del problema. Respondemos y resolvemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.